İade Politikası

Cayma Hakkı (Sebep Göstermeksizin İade)

​

• 14 Günlük Süre: Tüketici Mevzuatı gereği, web sitemizden veya bağlı bulunduğumuz pazaryerlerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

​

• İade Sürecini Başlatma: Cayma hakkınızı kullanmak için bu 14 günlük süre içinde iade talebinizi bize bildirmeniz gerekmektedir. İade talebini web sitemizdeki "Hesabım" bölümünden veya [E-posta Adresiniz] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

​

    İade Koşulları

​

       Ürünün iade kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Ürünün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

​

• Orijinal Ambalaj: Ürün, orijinal kutusu, ambalajı, varsa etiketleri ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.

​

• Fatura: Ürünün orijinal faturası (varsa e-fatura/e-arşiv nüshası) iade paketiyle birlikte gönderilmelidir. (Kurumsal faturalarda iade faturası kesilmesi zorunludur.)

​

• Koruma Bantları: Kozmetik, kişisel bakım, iç giyim gibi ürünlerde koruma bandı, mühür veya ambalajın açılmamış olması şarttır.

​

​

​

   Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler (İade Edilemeyenler)

       

      Yasa gereği, aşağıdaki ürün kategorilerinde cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:

• Kişiselleştirilmiş Ürünler: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler (isim yazılı, özel ölçü vb.).

​

• Hızlı Bozulan Ürünler: Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler (gıda, çiçek vb.)

​

• Hijyenik Ürünler: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, kozmetik, kulaklık vb.).

​

• Dijital İçerikler: Ambalajı açılmış yazılım programları, DVD, VCD, CD'ler ile dijital olarak teslim edilen içerikler (oyun kodları, e-kitap vb.).

​

• Hizmetler: Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

​

​

​

   Kusurlu/Ayıplı Ürünlerin İadesi

​

• Eğer teslim aldığınız ürün kusurlu, hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı ise, 14 günlük süreyi beklemeden hemen bizimle iletişime geçmelisiniz.

​

• Bu tür durumlarda iade veya değişim işlemi kargo ücreti tamamen firmamıza ait olmak üzere gerçekleştirilir.

   

   İade Süreci ve Kargo

​

• İade Talebi: Web sitemizdeki "Hesabım" -> "Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişi seçerek "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın ve iade nedeninizi seçin.

​

• Kargo Kodu: Talebiniz onaylandıktan sonra, anlaşmalı kargo firmamızla ürünü ücretsiz geri göndermenizi sağlayacak bir Kargo İade Kodu size iletilecektir.

​

• Paketleme: Ürünü orijinal ambalajında, faturasıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyin.

​

• Kargoya Teslim: İade kodunu kullanarak paketi anlaşmalı kargo şubesine teslim edin. Anlaşmalı kargo firması dışındaki gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir ve karşı ödemeli kargolar kabul edilmeyebilir.