_edited.png)
.png)
İade Politikamız
Termovex
Kombi & Petek Temizliği
Termovex Kombi & Petek Temizliği olarak sunduğumuz hizmetlerin (kombi bakımı, petek temizliği, klima servisi, kombi montajı, 2. el kombi satışı vb.) kalitesine ve müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Ancak hizmet bazlı bir işletme olduğumuz için iade politikamız aşağıda belirtilen şekilde uygulanmaktadır:
1. Hizmet İadesi (Bakım, Temizlik, Montaj vb.)
-
Sunduğumuz hizmetler kişiye özel ve bir kez gerçekleştirilen hizmetlerdir (tamamlanmış işler). Bu nedenle hizmet başladıktan veya tamamlandıktan sonra iade yapılmaz.
-
Randevu alınmış ancak hizmet başlamadan iptal edilmesi durumunda:
-
İptal talebi randevu saatinden en az 24 saat önce bildirilirse → tam iade yapılır.
-
İptal talebi 24 saatten az süre kala bildirilirse → %50 iade yapılır (depozito veya ön ödeme varsa).
-
Müşteri randevuya gelmezse veya iptal bildirimi yapılmazsa → iade yapılmaz.
-
2. Ürün Satışı (2. El Kombi, Malzeme vb.)
-
-
el kombi ve diğer ürün satışlarında iade hakkı yoktur (ikinci el ürünler için yasal zorunluluk bulunmamaktadır).
-
-
Ürün teslim alındıktan sonra hasar, eksik parça veya arıza tespit edilmesi durumunda:
-
Teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde yazılı bildirim yapılmalıdır.
-
Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olmalıdır.
-
Bildirim sonrası inceleme yapılır → onaylanan durumlarda tam iade veya değişim yapılır.
-
-
Garanti kapsamında olan ürünler için garanti şartları geçerlidir (genellikle 6 ay).
3. Ödeme İadesi Süreci
-
İade onaylandığında ödeme, ürün/hizmet bedeli orijinal ödeme yöntemiyle iade edilir.
-
İade süresi: Nakit ödemelerde 7 iş günü, kredi kartı ödemelerde 3–10 iş günü (banka işlem süresi).
-
İade masrafları (kargo, banka havale ücreti vb.) müşteriye aittir.
4. İade Talebi Nasıl Yapılır?
İade taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
-
Telefon: 0542 119 85 10
-
E-posta: info@termovex.com
-
Web sitesi iletişim formu: www.termovex.com/iletisim
Talepte bulunurken lütfen şu bilgileri belirtin:
-
Ad – Soyad
-
Telefon numarası
-
Sipariş / Randevu numarası
-
İade nedeni ve detayları
Termovex olarak her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Herhangi bir sorun yaşarsanız lütfen bize ulaşın, en kısa sürede çözüme kavuşturacağız.
Saygılarımızla,
Termovex Kombi & Petek Temizliği
Yakacık Çarşı Mahallesi, Hediye Sokak No:28, Kartal / İstanbul
0542 119 85 10 | www.termovex.com
Section Title
List Title
This is a Paragraph. Click on "Edit Text" or double click on the text box to start editing the content.
List Title
This is a Paragraph. Click on "Edit Text" or double click on the text box to start editing the content.
List Title
This is a Paragraph. Click on "Edit Text" or double click on the text box to start editing the content.
Section Title
Every website has a story, and your visitors want to hear yours. This space is a great opportunity to give a full background on who you are, what your team does and what your site has to offer. Double click on the text box to start editing your content and make sure to add all the relevant details you want site visitors to know.
If you’re a business, talk about how you started and share your professional journey. Explain your core values, your commitment to customers and how you stand out from the crowd. Add a photo, gallery or video for even more engagement.